AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zimmerbuchung / Gutscheine

1.     Geltungsbereich

a.   Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung, sowie für alle damit zusammenhängenden weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels.

b.   Geschäftsbedingungen des Vertragsnehmers finden nur Anwendung, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

2.     Vertragsabschluss und Vertragsinhalt

a.   Angebote des Hotels sind stets freibleibend. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Hotels zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung schriftlich zu bestätigen.

b.   Erfolgt die Buchung im Namen und auf Rechnung eines Dritten (Gast), so haftet der Buchende (z. B. Reiseagentur) nebst dem Gast gesamtschuldnerisch für sämtliche Ansprüche des Hotels aus dem geschlossenen Vertrag.

c.   Die Unter- und Weitervermietung der überlassenen Hotelzimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken sind grundsätzlich nicht gestattet und bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.

d.   Soweit nichts anderes vereinbart ist, sind Hotelzimmer am Anreisetag ab 16.00 Uhr in Anspruch zu nehmen (Check-in-Zeit) und am Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr freizugeben. (Check-out-Zeit). Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für die vertragsüberschreitende Nutzung bis 17:00 eine vereinbarte Pauschale in Rechnung stellen, ab 17.00 Uhr wird 100% der Tagesrate berechnet. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet.

3.     Preise, Zahlung

a.   Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

b.   Der Kunde ist verpflichtet, für die Beherbergung sowie weitere von ihm in Anspruch genommenen Leistungen den vereinbarten Preis des Hotels zu bezahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte. Für Dienstleistungen nach 23:00 Uhr ist das Hotel berechtigt, für die Bereitstellung von Mitarbeitern tarifbezogene Nachtzuschläge pro angefangene Stunde zu veranschlagen.

c.   Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer ein, soweit nicht eine anders lautende Vereinbarung getroffen worden ist. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung vier Monate und erhöht sich der vom Hotel allgemein für derartige Leistungen berechnete Preis oder die gesetzliche Mehrwertsteuer, so kann das Hotel den vereinbarten Preis angemessen, höchstens jedoch um 10% anheben.

d.   Die Abrechnung erfolgt in Euro. Bei ausländischen Zahlungsmitteln gehen die Kursdifferenzen und Bankspesen zu Lasten des zur Zahlung Verpflichteten. Anzahlungen in fremder Währung werden mit dem Tag der Valutierung in Anrechnung zur Gesamtrechnung gebracht.

e.   Rechnungen des Hotels sind binnen 5Tagen ab Zugang der Rechnung zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß GvD 231/2002 zu berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines niedrigeren, dem Hotel der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

f.   Das Hotel ist berechtigt, jederzeit eine angemessene Vorauszahlung in Form eines Angeldes zur Bestätigung gemäß Art. 1385 ZGB zu verlangen. Sofern die Höhe des Angeldes zur Bestätigung und die Zahlungstermine im Vertrag nicht abweichend schriftlich vereinbart wurden, sind folgende Vorauszahlungen vereinbart:

Bei Einzelbuchungen: 30 % des  gesamten Aufenthaltspreis  innerhalb 4 Arbeitstagen ab Vertragsabschluss.

g.   Reklamationen zur Rechnungslegung sind unmittelbar nach bekannt werden der Rechnung dem Hotel mitzuteilen.

h.   Die Form der Rechnungslegung (Empfänger) ist bei Auftrag bzw. spätestens mit Ende der Dienstleistung dem Hotel entsprechend bekannt zu geben.

4.     Rücktritt des Hotels

a.   Wird eine vereinbarte Vorauszahlung, auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das Hotel zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

b.   Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund, ohne Schadenersatzverpflichtung vom Vertrag zurückzutreten, beispielsweise falls

- höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen,

- Zimmerbuchungen unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, z.B. in der Person des Kunden oder des Zwecks, gebucht werden,

- das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Beherbergung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist, oder

 - ein Verstoß gegen vorstehende Ziffer 2, c vorliegt.

c.   Das Hotel setzt den Kunden von der Ausübung des Rücktrittsrechts unverzüglich in Kenntnis. Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.

5.     Rücktritt des Kunden (Abbestellung, Stornierung) / Nichtinanspruchnahme der Leistungen / Vorzeitige Abreise

a.   Ein Rücktritt des Kunden vom Vertrag hat schriftlich zu erfolgen.

b.   Stornierung:

Bei Stornierungen seitens des Gastes bzw.Ist dieser zur Bezahlung der folgende Stornogebühren verpflichtet:

Wenn Sie bis zu 120 Tage vor Reiseantritt von Ihrem gebuchten Urlaub zurücktreten, berechnen wir Fixgebühren von 200  Euro.

-   Stornierung von 119 Tagen bis spätestens 28 Tage vor dem Ankunftstag: das Angelt des vereinbarten Gesamtpreises;

-   Stornierung 27 Tagen bis spätestens 7 Tage vor dem Ankunftstag: 80% des vereinbarten Gesamtpreises;

                    - Bei einer Stornierungen innerhalb der letzten 6 Tage vor Reiseantritt berechnen wir 100%

-   Stornierung am Ankunftstag: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises.

Die Stornierung muss durch einseitige schriftliche Erklärung erfolgen und spätestens innerhalb der ob genannten Zeiträume (120,28,6,1 Tage) vor dem vereinbarten Ankunftstag des Gastes/der Gäste in den Händen des Hotels sein.

Bei Nichtübernahme der gebuchten Zimmer für den vereinbarten Zeitraum ohne erfolgte Stornierung ist der Gast bzw. der Besteller zur Entrichtung von 100 % des vereinbarten Gesamtpreises verpflichtet (als vereinbarter Preis gilt jener für Unterkunft, Verpflegung und etwaige andere Dienstleistungen).

Werden nicht alle gebuchten Betten belegt bzw. storniert bezieht sich der Prozentsatz nur auf den vereinbarten Preis für die nicht belegten bzw. stornierten Betten.

Wenn Sie innerhalb 20 Uhr nicht anreisen, und uns nicht  benachrichtigen wird die Buchung storniert und es gelten die oben  angeführten Stornogebühren.

c.   Als Stornierung im Sinne der vorstehenden Regelung gilt auch eine Veränderung des Vertragsumfangs durch verspätete Ankunft oder vorzeitige Abreise.

Im Falle einer verspäteten Ankunft, ist der Gast/sind die Gäste zur Bezahlung von 100% des gesamten vereinbarten Preises verpflichtet.

Im Falle der vorzeitigen Abreise des Gastes/der Gäste ist dieser/sind diese bzw. der Besteller zur Bezahlung des Preises für die genossenen Tage und zur Bezahlung von 100 % des vereinbarten Preises für die vereinbarten restlichen aber nicht in Anspruch genommenen Dienstleistungen verpflichtet.

6.     Haftung des Hotels

a.   Ansprüche auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, werden ausgeschlossen, es sei denn, dem Hotel ist Vorsatz vorzuwerfen oder es muss für eigene grobe Fahrlässigkeit oder grobe Fahrlässigkeit seiner gesetzlichen Vertreter oder leitenden Angestellten sowie seiner sonstigen Erfüllungsgehilfen einstehen oder der Schadensersatzanspruch resultiert aus der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Eine hiernach bestehende Haftung ist in allen Fällen einfacher Fahrlässigkeit der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

b.   Ist der Kunde Beherbergungsgast, haftet das Hotel für eingebrachte Sachen gemäß Art. 1783 ital. Zivilgesetzbuch auf das Hundertfache des Zimmerpreises. 

7.     Haftung der Kunden

a.   Der Kunde haftet für Schäden an Gebäude und/oder Inventar, die durch ihn selbst, seine Familienangehörigen oder Gäste, verursacht wurden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Es obliegt dem Kunden, sich für derartige Haftpflichtfälle ausreichend zu versichern.

 8. Gutscheine

1. Gutscheine sind gültig, wenn Sie vom Hotel direkt ausgestellt werden, diese müssen das Sonnwies Brand und die Gutscheine Nummer tragen, ansonsten werden sie nicht akzeptiert
2. Gutschein Gültgkeit: Wertgutscheine, welche einen Euro Betrag enthalten, können die Gültigkeit nicht verlieren. Sie müssen auch kein Ablaufdatum tragen. Leistungsgutscheine sind 1 Jahr gültig. Nach einem Jahr laufen Leistungsgutscheine automatisch ab.
3. Gutschein müssen im Orginalzustand eingereicht werden, damit Sie gültig eingelöst werden können.
    

9. COVID-19

Aufgrund des COVID-19-Notfalls können wir je nach Buchungszeitraum möglicherweise nicht alle angebotenen Dienstleistungen garantieren, da wir nationale und/oder regionale Vorschriften einhalten müssen, die von Zeit zu Zeit erlassen werden. Die Kosten bleiben für das Hotel aufgrund der zahlreichen Vorbereitungsarbeiten dennoch bestehen. Deshalb bitten wir Sie um Verständnis, dass der Preis unverändert bleibt.

Besondere Stornobedingungen aufgrund von COVID-19

Sie können bis 7 Tage vor Anreise kostenlos stornieren, damit Sie Ihrem Urlaub sorglos entgegenblicken können.

Bei späteren Buchungen garantieren wir Ihnen die kostenlose Stornierung, sofern einer der folgenden Gründe vorliegt:
- Eine Reisewarnung für die Region Südtirol
- Staatliche Quarantäneanordnung für Rückreisende aus der Region Südtirol
- Geschlossenes Hotel aufgrund COVID-19

Sollte einer der Fälle eintreten, werden wir Ihre Buchung kostenlos stornieren. Ihre bereits getätigte Anzahlung wandeln wir in einen Wertgutschein um, der zwei Jahre gültig ist.

Bei COVID-19 Erkrankungen oder staatlich angeordneter Quarantäne können Sie nicht kostenlos stornieren.
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Bei Ihrer Buchung empfehlen wir Ihnen, unsere Reiseversicherung abzuschließen. Diese deckt unter anderem auch bei einem positiven Coronatest und bei staatlich angeordneter Quarantäne. Alle Details zur Versicherung senden wir Ihnen in Ihrer Buchungsbestätigung mit.
Sollten Sie sich gegen unsere empfohlene Versicherung entscheiden, so gelten unsere allgemeinen Stornobedingungen.

10.     Schlussbestimmungen

a.   Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages, einschließlich dieser Schriftformklausel, müssen schriftlich erfolgen.

b.   Schriftliche Mitteilungen an unsere Kunden gelten mit dem dritten Tag nach Aufgabe zur Post als zugegangen, wenn sie vom Hotel an die zuletzt bekannte Anschrift abgesandt worden sind. Bei Übermittlung durch Telefax gilt als Zustellungsnachweis das Sendeprotokoll. Entsprechendes gilt für schriftliche Mitteilungen (Post, Telefax) des Kunden an das Hotel. Bei persönlicher Übergabe eines Schriftstücks durch den Kunden liegt nur dann ein wirksamer Zugang vor, wenn das Schriftstück dem für diesen Vertrag zuständigen Mitarbeiter unter Gegenzeichnung ausgehändigt wurde. Außerhalb der Geschäftszeiten ist eine Übergabe an Dritte in Ausnahmefällen unter Gegenzeichnung nur an Mitglieder der Direktion möglich.

c.   Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.

d.   Ausschließlicher Gerichtsstand, auch für Scheck- und Wechselstreitigkeiten, ist Bozen.

e.   Es gilt italienisches Recht.

f.   Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der ungültigen Bestimmung gilt eine ihr möglichst nahe kommend gültiger Bestimmung. Gleiches gilt bei Vertragslücken.

g.   Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.